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viernes, 2 de octubre de 2009

Recuperar y actualizar telefonos Polycom IP que no arrancan

Problema:
El telefono polycom se queda en un loop y no arranca.
En mi experiencia he trabajado perfectamente el provisioning de los teléfonos tanto con TFTP como con FTP, entre los telefonos con los que he trabajado se encuentran los Polycom IP: 301, 330, 430, 501, 601 y 650.

El Polycom IP-4000 no me funcionó con FTP, siempre tuve que trabajar con TFTP con este equipo.

Que se necesita:

Un servidor TFTP
Una conexión hacia Internet
Un Navegador Web
Una Herramienta para descomprimir archivos bien sea Winzip o Winrar
Una imagen para el telefono (se puede conseguir en www.polycom.com)

Procedimiento:
1) Conectaremos el Telefono y el PC ambos a un concentror o LAN Switch
2) El PC y el telefono deben estar en el mismo bus físico y en la misma subred IP. En nuestro caso utilizamos IPs: 192.168.127.72 (PC) y 192.168.127.71 (Telefono). Ambos con la máscara 255.255.255.0




3) En el servidor TFTP el directorio raíz debe contener los archivos de polycom anteriormente mencionados. Es decir, los archivos correspondientes a la imagen y configuración del teléfono




4) La configuración en el telefono se explica a continuación

  1. Seleccionar el Botón Menú
  2. Seleccionar en el menú la opción settings
  3. Dentro del menú settings seleccionar la advanced
  4. Seguidamente se le solicitar el Password para entrar en configuración del teléfono.
  5. Seguidamente aparecerá el menú admin Settings.
  6. Dentro del menú admin Settings seleccionar la opción network config.
  7. Seguidamente con las flecha de la parte derecha del teléfono buscar la opción Server menú y buscar la opción servidor TFTP y colocar la dirección IP de nuestro PC.


Luego de esto, el telefono actualizará la imagen a la misma que se encuentre en el FTP server.

En caso de problemas:

* Revisar la mac-address del telefono. La misma se encuentra en la parte posterior del mismo
* Copiar el archivo 000000000000.cfg bajo el nombre mac-address.cfg (por ejemplo cp 000000000000.cfg 0004f2342041.cfg)
* Editar 0004f2342041.cfg e identificar el parametro: APP_FILE_PATH y colocar el nombre del archido .ld conseguido en tu TFTP server. Ejemplo: APP_FILE_PATH="version2.2.ld"
* Apagar y prende el telefono

Eso es todo, este procedimiento debe servir para actualizar telefonos Polycom y recuperar alguno de los mismos que tengan inconvenientes en arrancar.

lunes, 13 de julio de 2009

Mantener el nivel del volumen en telefonos Polycom

Problema:
Durante una llamada telefónica se ajusta el volumen del teléfono. Al finalizar la llamada y comenzar una nueva el volumen retoma su valor original

Solución:
Primero que nada es necesario tener provisioning de los telefonos por TFTP o FTP. La solución no se puede implementar por la configuración vía Web.


Procedimiento:


1) Editar el archivo sip.cfg
2) Colocar el valor 1 a las etiquetas que indiquen: voice.volume.persist.XXX. Donde XXX puede ser: handset, headset o speakerphone. Por ejemplo: voice.volume.persist.handset=1

Reiniciar el teléfono.

Suerte!

Deshabilitar el boton de forward/redirigir en telefonos Polycom

Problema:
Algunas personas intencionalmente o inintencionalmente habilitan el forward/redirigir a otras extensiones, esto puede causar muchas molestias, inconvenientes y malestares innecesarios.

Necesidad:
Deshabilitar el boton de "forward" en los telefonos Polycom Sound Point (modelos 430, 330, 301, 401, 501, etc).

Solución:
Primero que nada es necesario tener provisioning de los telefonos por TFTP o FTP. La solución no se puede implementar por la configuración vía Web.

Procedimiento:

1) Abre el archivo mac.cfg (con vi, emacs o algún otro editor de texto/xml).

Ubica los parametros divert

3) Coloca divert.fwd.x.enabled en 0 (donde x es el número de registro del telefono, por ejemplo=1,2). Sin no consigues los tags/etiquetas de divert puedes copiarlos del archivo sip.cfg

Reinicia el telefóno.

Listo,

Suerte!

Traido gracias a: http://www.fenixone.com

martes, 12 de mayo de 2009

Calidad de servicio en Asterisk. VoIP

Buenas,
En estos dias necesitaba implementar Calidad de Servicio en una red de VoIP y quería asegurar que la misma fuese óptima.
En este sentido, primero voy a mencionar unos pocos detalles que hay que considerar:

* Tener SIEMPRE redes separadas de Voz y de Datos. Es decir, colocar datos en una VLAN y Voz en otra VLAN. Para ello se recomienda tener LAN Switchs administrables. La experiencia me indica que enseguida se mezclan los paquetes de Voz y Datos, la voz se deteriora inmediatamente.

* Tener teléfonos de calidad. Yo siempre utilizo Polycom y Cisco, sin embargo, SNOM y Linksys son muy buenos. No recomiendo Grandstream

* En enlaces WAN manejar siempre QoS. Cisco tiene muchas maneras de realizar esto. Posteriormente en otro post colocaré una configuración ejemplo de QoS con Cisco sobre Frame Relay.

Ahora bien, en el Asterisk te recomiendo el siguiente extracto de código en /etc/sip.conf:

tos_sip=cs3 ; Sets TOS for SIP packets.
tos_audio=ef ; Sets TOS for RTP audio packets.

y en el teléfono Polycom (en el archivo sip.conf) colocar el siguiente extracto de código



Luego de ello pudieses utilizar wireshark o tcpdump y ver como quedan marcados los paquetes salientes del Asterisk y del Polycom. Revisa el campo DSCP en el datagrama IP.

Suerte!

Traido gracias a http://www.fenixone.com

martes, 21 de abril de 2009

Actualizar el bootrom de un telefono Polycom

En día de hoy tuve la necesidad de actualizar el bootrom de un telefono Polycom. Este es el procedimiento:

* Bajar el software necesario de: http://polycom.com/support/voice/soundpoint_ip/soundpoint_ip501.html

* Colocar el archivo bootrom.ld en el servidor de provisioning

* Reiniciar el teléfono.
El teléfono detectará la nueva versión y realizará el proceso de manera automática. Verás varias pantallas como: formateando el filesystem, reiniciando, etc. No te preocupes
Mi recomendación: utiliza primero solo un teléfono antes de realizarlo con toda la red.

* Listo!.., verifica la version dentro del menú del teléfono.

Suerte!.