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viernes, 2 de octubre de 2009

Recuperar y actualizar telefonos Polycom IP que no arrancan

Problema:
El telefono polycom se queda en un loop y no arranca.
En mi experiencia he trabajado perfectamente el provisioning de los teléfonos tanto con TFTP como con FTP, entre los telefonos con los que he trabajado se encuentran los Polycom IP: 301, 330, 430, 501, 601 y 650.

El Polycom IP-4000 no me funcionó con FTP, siempre tuve que trabajar con TFTP con este equipo.

Que se necesita:

Un servidor TFTP
Una conexión hacia Internet
Un Navegador Web
Una Herramienta para descomprimir archivos bien sea Winzip o Winrar
Una imagen para el telefono (se puede conseguir en www.polycom.com)

Procedimiento:
1) Conectaremos el Telefono y el PC ambos a un concentror o LAN Switch
2) El PC y el telefono deben estar en el mismo bus físico y en la misma subred IP. En nuestro caso utilizamos IPs: 192.168.127.72 (PC) y 192.168.127.71 (Telefono). Ambos con la máscara 255.255.255.0




3) En el servidor TFTP el directorio raíz debe contener los archivos de polycom anteriormente mencionados. Es decir, los archivos correspondientes a la imagen y configuración del teléfono




4) La configuración en el telefono se explica a continuación

  1. Seleccionar el Botón Menú
  2. Seleccionar en el menú la opción settings
  3. Dentro del menú settings seleccionar la advanced
  4. Seguidamente se le solicitar el Password para entrar en configuración del teléfono.
  5. Seguidamente aparecerá el menú admin Settings.
  6. Dentro del menú admin Settings seleccionar la opción network config.
  7. Seguidamente con las flecha de la parte derecha del teléfono buscar la opción Server menú y buscar la opción servidor TFTP y colocar la dirección IP de nuestro PC.


Luego de esto, el telefono actualizará la imagen a la misma que se encuentre en el FTP server.

En caso de problemas:

* Revisar la mac-address del telefono. La misma se encuentra en la parte posterior del mismo
* Copiar el archivo 000000000000.cfg bajo el nombre mac-address.cfg (por ejemplo cp 000000000000.cfg 0004f2342041.cfg)
* Editar 0004f2342041.cfg e identificar el parametro: APP_FILE_PATH y colocar el nombre del archido .ld conseguido en tu TFTP server. Ejemplo: APP_FILE_PATH="version2.2.ld"
* Apagar y prende el telefono

Eso es todo, este procedimiento debe servir para actualizar telefonos Polycom y recuperar alguno de los mismos que tengan inconvenientes en arrancar.

3 comentarios:

  1. Excelente Amigo me ay ayudaste a revivir mi teléfono si fueras mujer te doy un besooo! :P

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  2. bien explicado, te queria consultar tengo un polycom 330 y estoy por registrarlo en un central que no esta en la red, esta en otra sede configurada con el registrador sip y el moden abierto los puertos udp señalizacion y rtp de audio pero por algun motivo lo logro que el telefono se registre, me podrias decir que parametros son los obligados a configurar el telefono polycom por favor sii.. si me puedes ayudar

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  3. tengo un 301 que por mas que le configuro el password correcto no se registra y el log del asterisk dice wrong password, alguna idea de que puede ser? Tiene firmware 3.1.8

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¿Algo adicional que quieras mencionar? ¿Algun consejo?, ¿truco? Gracias!